Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77u

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77u, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiÁp dụng cho mọi ví điện tử
77u Quy định sử dụng dịch vụ tại 77u
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị số tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh về mọi vấn đề liên quan đến điều khoản và quyền tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có lưu trữ. Phù hợp cho các tranh chấp điều khoản hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 77u để được hỗ trợ nhanh ngoài giờ cao điểm. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung thắc mắc về điều khoản khi nhắn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. 77u áp dụng mã hóa kết nối và yêu cầu xác minh OTP tại các bước quan trọng như đổi mật khẩu hoặc rút tiền lần đầu. Về phía bạn, không được chia sẻ thông tin đăng nhập và không sử dụng tài khoản người khác để thực hiện giao dịch.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh lại danh tính.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề ghi rõ…

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, hãy gửi yêu cầu kèm tài liệu xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại 77u. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

77u sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem ngày cập nhật cuối cùng ngay đầu trang này.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính. Hãy liên hệ hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và ảnh xác nhận ví để chúng tôi xử lý sớm nhất có thể.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng số dư bên trong.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. 77u chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành trước khi hoàn tất.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng — không phân biệt cách bạn kết nối vào 77u.